Si quieres definir, redefinir o ratificar, la misión, visión y valores de tu empresa, este es tu post. Está garantizado que las empresas que disponen de una declaración explicita y compartida (tanto con clientes como con empleados) de su misión, visión y valores orientan mejor sus acciones de marketing y afrontan de forma óptima sus imprevistos, ya que tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente, quienes son, quienes quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo.

 

 
La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado, además se puede completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad. Para definir la misión de nuestra empresa, nos ayudará responder algunas de las siguientes preguntas: ¿Qué hacemos?, ¿cuál es nuestro negocio?, ¿a qué nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de ser?, ¿quiénes son nuestro público objetivo?, ¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?, ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿qué nos diferencia de nuestros competidores?

 

 
La visión define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador. Para la definición de  la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder a las siguientes preguntas: ¿Qué quiero lograr?, ¿dónde quiero estar en el futuro?, ¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona de actuación?

 

 
Los valores son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento.
No olvidemos que los valores, son la personalidad de nuestra empresa y no pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad. No es recomendable formular más de 6-7 valores, si no perderemos credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir nuestros valores corporativos:  ¿Cómo somos?, ¿en qué creemos?

 

 
 
Si quereís ver ejemplos prácticos reales, os dejo los enlaces a misión, visión y valores de: Coca-Cola , Greenpeace y Nestle.

 

 

Y vosotros, ¿ya habéis definido misión, visión y valores de vuestra empresa?

 

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143 Comments

    • Gracias a ti Pablo por leerme. Un saludo

      • Hola,excelente descripcion y orientacion,quiero consultar si es necesario que la definicion de estos sea unilateral o seria recomendable realizarlos en conjunto con el equipo de trabajo?

        • Hola Ana, creo que eso ya depende del tipo de liderazgo que uno asuma en la organización o grupo. Yo soy partidario del liderazgo participativo, donde cada integrante tiene su voz que es escuchada a la hora de toma de decisiones..

        • Efectivamente como dicen abajo, depende del tipo de liderazgo y ejecución directiva.

          En cualquier caso, la deifnición de la misión requiere de un conocimiento pleno de los recursos de la empresa.

          ¿Los elementos que van a definir la misión conocen los recursos como los directivos o propietarios? Si es así, podría llegar a compaginarse, de lo contrario es una estrategia errónea.

          Saludos.

      • Hola,excelente descripcion y orientacion,quiero consultar si es necesario que la definicion de estos sea unilateral o seria recomendable realizarlos en conjunto con el equipo de trabajo?

      • te gusta el picooo admin qlooo

      • Hola , excelente muchas gracias muy útil el detalle, ahora bien , creo los valores en el tiempo no debieran cambiar y dependiendo de algunos modelos de estrategia para conseguir posicionamiento o mejores ventas , se puede cambiar o reorientar la misión y así algo también la visión . Estoy en lo cierto ?.. muchas gracias !!

    • Excelente guía para la elaboración de la misión visión y valores. Muchas Gracias

  1. Gracias por los conceptos que son realistas y que me dieron una mejor forma de realizar la misión, visión y valores de mi empresa.

    • Me alegro que te sirviera de ayuda Mario

  2. Muy buen artículo. Útil, concreto y claro, de gran ayuda. Desde Argentina, muchas gracias

  3. Desde Chile, gracias Roberto, me fue muy útil tu artículo.

  4. Muchas gracias por la explicación, me sirvió de mucha ayuda para mi web.

  5. Muchas gracias x la información esta de una forma clara y sencilla.

  6. Muchas gracias ha sido de mucha ayuda

  7. Gracias por la orientacion… me ayudo mucho en mi nuevo trabajo!

  8. Muy buena explicación. Claro, completo, simple.

    • Muchas gracias a todos por vuestras palabras.

      • Muchas gracias. No te puedo decir que me sirvió para la empresa X que no tengo. Pero me ayudó para una exposición y salí super bien. Dios te bendiga X tu explícita información.

  9. es muy bueno pero mucha gente no razona & no lo podra aprovechar como se debe

  10. Muy buen artículo. Útil, concreto y claro. Desde Caracas.

  11. La misión de Endesa esta algo confusa ni siquiera dice que tipo de servicio entrega, se la saco de contexto de desmorona todo lo que dice, ademas tu indicas que debe explicar ¿que hacemos? y eso no aplica en la que esta escrita.

  12. Me gustaria saber el motivo de porque se pierde credibilidad con mas de 7 valores. buen articulo

  13. Excelente información; concreta, clara y sencilla para su comprensión y elaboración de la propia mision, visión y valores. Gracias por compartir esta información.

  14. NO ME PARCE TAN BNO ESTE ART

    • Vaya… serás una gran experta entonces… ¡ILÚSTRANOS!

    • Espero que tengas más conocimientos del tema que de gramática y ortografía. Si no, como decían los abuelitos: «Calladita te ves mas bonita»

  15. La misión ¿hay que redactarla en presente de indicativo o en presente de subjuntivo?

    • en presente de subjuntivo queda mas elegante

  16. me habeis hecho el trabajo
    graciiiiiiiiiaaaaaaaaaaaaaas!!

  17. gracias por la ayuda me ha servido de mucho

  18. muchas gracias fue de gran ayuda, me dio una muy buena idea…

  19. me gustó tu definición. Una consulta, qué bibliografía has utilizado? por favor tu pronta respuesta.
    muchas gracias

    • Yo también quisiera saber que bibliografia se utilizo, muchas gracias!

  20. Excelente post. Muy útil como punto de partida.

  21. Muchas gracias por el post, me ha parecido muy interesante. Un saludo

  22. gracias, estoy armando los cimientos de la empresa y su ayuda sera muy apreciada, buenos días y saludos desde México

  23. Buena explicación, me sirvió, gracias.

  24. Gracias, nuestra Empresa tiene como…7 …¡¡¡ VALORES ….¡¡¡¡…..siempre he pensado que son demasiados…creo que habra que hacer algunas consideraciones en ese renglón….¡¡¡¡¡

  25. interesante blog para mi, muchas gracias por compartir tan valiosa información.

  26. Hola Roberto

    ¿qué preguntas he de hacer al cliente que quiere definirlas? Normalmente se hacen talleres que duran tiempo y por todos los departamentos. En este caso es empresa pequeña y solo dispongo de 4 horas del gerente…

    Gracias!
    Cris

  27. Roberto
    Muchas Gracias por tu publicación, realmente ha sido de mucha ayuda para mi.

    Saludos

  28. Roberto
    De gran ayuda tu explicacion, pude crear los textos con gran facilidad y expresando exactamente lo que queria.

    saludos

  29. Excelente definición, gracias por la recopilación realizada y el poder de síntesis, me sirvió de mucho tu trabajo
    saludos

  30. Resulta interesante que mi opinión ya no esté reflejada. Viendo todos los comentarios que sí aparecen, resulta obvio. Las opiniones discrepantes son discriminadas. Muy poco elegante. Saludos

  31. Felicitaciones, los conceptos de Misión, Visión y Valores son sencillos y claros, muchas gracias

  32. muchas gracias…. por la explicación, excelente aportación al publico usuario y emprendedor

  33. Conciso, sencillo, didáctico, y fácil de llevarlo a la práctica. Muchas gracias

  34. muchas gracias muy buen comentario ,,,,

  35. es lo de lo mejor k hayu

  36. pues que es un gran apoyo para saber resolver todos los valores……..

    gracias por todo este favor ……..

  37. Muchas gracias, acabo de exribir la Vision, MIsion y Valores de mi emprendimiento gracias a esta nota.

  38. Excelente post, me ha servido de mucha ayuda para un ejercicio del curso de mercadotecnia que estoy haciendo. Tienes un nuevo seguidor!
    Un saludo!

  39. Como pudiera indentificar la Mision y la Vision de un Departamento de Marketing Global?

  40. de mucha ayuda para mi business plan

  41. Gracias. muy bien redactado…

  42. Buenisimo articulo,se agradece.
    Saludos

  43. Fue muy grato haberte encontrado y leído. Me ha ayudado mucho en mi plan de negocios. Gracias.

  44. Excelente artículo! Información precisa y concisa.

    Gracias!

  45. me gusta .muy claro y conciso

  46. Maravilloso! merece una ovacion y mil aplausos, necesitamos gente asi como usted que ayuda, enseña y dirige con claridad y en concreto……..gracias por su aporte

  47. Gracias Roberto, valiosos consejos! saludos desde la mitad del mundo

  48. Una muy buena descripción fue de muchísima ayuda ahora que estoy iniciando con mi emprendimiento, muchas gracias

  49. Muchisimas gracias hermano, me sirvió de mucho tu articulo.

  50. me sirve de mucha ayuda grasias muy buena explicacion

  51. buenas me han dejado un trabaja
    o de mision y vision de una empresa me puedes alludar

  52. Mi trabajo se llama mision y vision de una empresa quiero saber donde puedo conceguir alguna informacion para exponerla

  53. hola q me pueden dar un comcepto de vision,metas,objetivos

  54. Roberto, estoy iniciando mis estudios y quede muy clara en los conceptos gracias

  55. Gracias, me ha sido de gran ayuda para crear la web de mi fundación

  56. Excelente artículo, claridad, detalles y los ejemplos en la WEB de las tres compañías,
    Son de muchas utilidad.

    Muchas gracias

  57. Excelente..! Excepcional..! Extraordinario..!

  58. Amigo mucho gusto tu definición de mision vision y valores en una empresa me sirvio , pero me gustaria ver como lo aplicas en un caso de una empresa,como ejemplo para poder orientarme mas al respecto de ese tema,y si podrias recomendarme algunos libros ,debido a que recien estoy iniciando mi carrera en administracion de negocios Int. y quiero saber mas al respecto .

  59. Un artículo buenísimo! Gracias por el aporte. 😉

  60. Muchas Gracias ! me ayudo muchísimo tu información

  61. Fue de una gran ayuda tu explicación.

    saludos

  62. Gracias, ha sido de gran ayuda.
    Lenguaje sencillo y muy objetivo

  63. Conciso y muy bien explicado, la verdad es que este artículo exlica muy bien como definir los objetivos empresariales. Ahora mismo acabo de fundar mi empresa, y estoy intentando cubrir las cosas básicas, y me he dado cuenta de la importancia que tiene tener unos objetivos marcados, ayuda bastante al desarrollo de la empresa, para no decir que lo marca completamente. Hay un artículo que encuentro que recomiendo bastante al los que estén interesados en saber más sobre este tema. Gracias, este post me ha ayudado mucho!

    Un saludo!

  64. Muchisimas gracias, me fue de gran ayuda para una tarea de la secundaria. saludos desde Argentina

  65. Excelente información y real. Muchas gracias por el aporte! Saludos

  66. Muy buen artículo y de muchas ayuda, muchas gracias!!!

  67. Muchisimas gracias por el articulo. Me ha servido de mucha ayuda

  68. Gracias por su ayuda me permitió aclarar algunas dudas.

  69. muy buen articulo

    fue de gran aporte en el momento que traia una gran confusion

    Te agradezco Roberto por compartir tus conocimiento

    saludos

  70. Gracias por la informacion, es muy completa y con los ejemplos permite mayor claridad

  71. Gracias, ha sido de gran ayuda, claro, al punto, muy bien formuladas las preguntas. Si tengo éxito en mi empresa, espero volver aquí y decir que con este blog comencé con una idea empresarial. Gracias.

  72. Excelente exposición del tema, me quedó muy claro. Muchas gracias!!!

  73. Muy sencillo y especifico, me ha servido de mucha ayuda

    Gracias!

  74. gracias por la información, me ayudo mucho. Breve y entendible

  75. Muchas gracias por tu aporte, me fue de gran ayuda.
    Saludos desde Cd. Juarez Chih.Mex.

  76. El artículo en su base es correcto, pero demasiado breve, la misión se compone de una serie de características psicológicas y añadurías de recursos propios de la empresa.

    Como bien dices la misión da respuesta al que es mi empresa y generalmente viceversa (que es mi empresa, da mi misión).

    Interesante el término valores aquí dado.

    Saludos.

  77. muchas gracias ROBERTO por este post me ayudo a encontrar mis propias palabras

  78. Excelente artículo me a servido de mucho

  79. responder estas sencillas preguntas me ha dado grandes respuestas de cómo debo poner los cimientos en mi empresa, gracias

  80. Muchísimas gracias, para la gente que estudiamos administración y gestión en la universidad, nos sirve de MUCHÍSIMA UTILIDAD. Gracias por lo bien documentado!

  81. Gracias Roberto muy pertinente su información

  82. Muchas gracias, para la gente que estamos estudiando materias como administración y gestión de organizaciones, nos ha servido de mucho!!

  83. Gracias Roberto! Me ha sido de gran ayuda para mi nuevo proyecto. Un abrazo!

  84. MUCHAS GRACIAS; SENCILLO COMPRENSIBLE Y CONCRETO. SE APROVECHA MEJOR EL TIEMPO CON PERSONAS QUE HABLAN CONCISAMENTE

  85. Gracias Roberto. Útil, conciso y didáctico.

  86. excelente explicación, fuiste muy didáctico en la explicación….POR FAVOR, habla sobre la importancia de EVALUAR EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES… SALUDOS DESDE VENEZUELA

  87. Gracias por el aporte. Muy interesante. ES conveniente escribir en forma atemporal? o conviene centrarse en Presente? Pregunto porque generalmente uno escribe misión y visión al fundar una empresa, lo que obliga a pensar a futuro…bueno, espero comentarios.
    Sds

  88. Muchas gracias, me ha servido de mucho su explicación… Saludos desde México!

  89. Hola Roberto, soy Augusto Del valle, te escribo desde colombia acabo de leer tu post y ver el video, es muy buena la informacion, me gustaria comentarte la idea que tengo a ver si podrias hecharme una mano para ir en la direccion correcta a la hora de mostrar mis ideas, un abrazo enorme mi mail es cesartutodiaz@gmail.com, muchas gracias por la ayuda.

  90. 😀 aportación clara y puntual de gran ayuda. Gracias por por el aporte.

    Saludos cordiales.

  91. Realmente constituyen una excelente herramienta las definiciones que se exponen aquí ,con claridad y muy concisas,lo que nos facilita elaborar nuestros propios conceptos en busca de plantearnos nuestras metas y definirlas bien,muchas gracias por tus precisiones,un abrazo.
    Ernesto.

  92. ¿Como puedo hacerle, para que los valores de una empresa y los del empleado se junten, si los dos tienen valores diferentes?

  93. excelente y valiosa información gracias….

  94. Muchas gracias Roberto por a precision y claridad de estos conceptos. Ahora mismo estoy evaluando en la parte escrita para iniciar mi propio negocio online y no quiero hacerlo sin previos seguimiento de los parametros mercadologicos a seguir. Definir el negocio con la mision, vision y valores hace resaltar mejor efectividad y competitividad lo que quieres lograr. Saludos!

  95. Hola Qué tal Buen día Cómo puedo utilizar estas tres opciones cuando la empresa es un corporativo Y tiene tres o cuatro negocios de forma diferente dentro de ella

  96. Amigo, me diría cuales son los objetivos, misión y visión de Adidas?

  97. Gracias profesor ROBERTO, magníficas sus instrucciones. LAS TENDREMOS MUY EN CUENTA.

  98. Tal vez lo aborde en otro post sin embargo tengo duda al plantear propósitos y objetivos, son lo mismo, o estan enfocados de diferente forma

  99. Gracias por darme ideas sobre la misión……

  100. Un excelente artículo,

  101. Hola, una consulta porque crees que algunas empresas no declaran misión, visión y valores
    Gracias

  102. Los ejemplos no llevan a ningún link. La parte teórica, muy bien. Gracias

    • Muchas gracias María por avisar. Ya están actualizados. Saludos

  103. Gracias por los conceptos muy claros, me gustaria ver consejos sobre como calcular los costos de operacion

  104. FELICITACIONES ROBERTO, POR TU EXCELENTE MANERA DE DEFINIR LOS CONCEPTOS DE MISIÓN, VISIÓN Y VALORES; ME SIRVIÓ PARA DIRIMIR UN DEBATE.

  105. Muy buena definicion!

  106. Buenos dias gracias por su informacion muy valiosa

  107. Gracias por la guía Roberto, he logrado definir la misión, visión y valores para la estructura de mi proyecto como emprendedor!

  108. Hola muchas gracias por tus conocimientos, te felicito

  109. Muy útil su artículo,cómo pudiera continuar consultando sus trabajos?

  110. Gracias por la ayuda a entender las definiciones

  111. Gracias un excelente aporte, especialmente por las preguntas concretas que se deben responder al crear la empresa. Saludos

  112. Muy buen aporte. Ideal para el proceso de reestructuración que queremos implementar

  113. Saludos Mi Estimado, tendrás un machote para una Asociación? Somo una Asociación de Contadores y Fiscalistas donde se brinda Asesoría, Capacitación y debate de los temas relacionados con las reformas Fiscales. Mil Gracias de antemano.


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