Customer Journey Map: qué es y cómo hacerlo (ejemplo + plantilla)
![customer_journey_map_1](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2021/02/customer_journey_map_1-1-1024x683.jpg)
El Customer Journey Map o “mapa de experiencia del cliente” es una herramienta de Design Thinking que nos ayuda a identificar y estudiar de forma visual la experiencia
Elementos de la comunicacion: tipos y ejemplos
![elementos_de_la_comunicacion_1](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2020/11/elementos_de_la_comunicacion_1-1024x678.jpeg)
¿Quieres conocer los principales elementos de la comunicacion, los diferentes tipos y sus ejemplos?
La palabra comunicación proviene del término del latín “comunicare” y su significado es: compartir algo
El ciclo de vida de un producto y sus 4 etapas
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/ciclo_de_vida_de_un_producto_-o5g2h8efo4e9k69ura5nab5z0v9fkjuiui46ts8nu4.jpg)
Los mercados están en permanente cambio y en continua evolución, esto conlleva a que los productos que ofrecen las empresas tengan una vida limitada y experimenten una evolución desde el lanzamiento hasta su retirada, pasando por diferentes etapas y sufriendo variaciones en las ventas.
Ventaja Competitiva: qué es, claves, tipos y ejemplos
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/ventaja-competitiva-o5g2gak8u33xy7n08vj2sjpdmzw7vg46pumpjtmu24.png)
La competitividad determina el éxito o el fracaso de las empresas. Para que una empresa pueda subsistir en cualquier mercado competitivo, debe superar a sus competidores, y para ello es totalmente necesario que cree y desarrolle una ventaja competitiva sostenible. El concepto fue desarrollado en 1980 por Michael Porter, considerado el padre de la estrategia corporativa.
¿Qué es el modelo AIDA en Marketing?
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/Sin-título-1-o5g2edy0z6i0eoeodjvb8j0q9vaf9jjs4f09imgkoc.png)
El modelo AIDA es un clásico en el mundo del marketing y las ventas. Fue creado por Elias St. Elmo Lewis en 1898 y a día de hoy todavía sigue vigente. Este método describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra.
Marketing Operativo VS Marketing Estratégico
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/marketing_estrategico_marketing_operativo-o5g2dxyrqzw4xb1vyuynk51w6bh6mosce7x0cx49m4.jpg)
El marketing está formado por dos dimensiones completamente diferentes, pero indudablemente complementarias.
Marketing Estratégico: concepto, funciones y ejemplos
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/marketing_estrategico-o5g2cuhjrye3don8ddwbnf0j84vrnefm8sim7aqsvg.jpg)
El marketing está compuesto por dos vertientes totalmente diferentes, pero indudablemente complementarias.
¿Qué es un KPI?: indicadores de gestión
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/indicadores_de_gestión_kpis-o5g2cdkgcxqxkpbt46l1eja8j775sukg6grvkbfvzg.jpg)
KPI es un acrónimo formado por las iniciales de los términos: Key Performance Indicator. La traducción valida en castellano de este término es: indicador clave de desempeño o indicadores de gestion.
Marketing personal: elabora tu propio plan.
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/marketing_personal-1-e1458524092827-o5g29kzq1nx92fdwfh3yhqnwyyyvx8h64myx7pl0h8.jpg)
A menudo escucho a muchos profesionales quejarse de parecer ser invisibles y de carecer de oportunidades laborales.
Posicionamiento de marca, la batalla por tu mente
![](https://robertoespinosa.es/wp-content/uploads/2019/03/upElOiig-e1410727733604-o5g2sfn741q9ww04cmglhzepv61wapbddxzhphmros.jpg)
En Marketing llamamos posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus competidores.