¿Qué es el Marketing de Contenidos? beneficios, tipos y ejemplos

El marketing digital ha supuesto una auténtica revolución para las empresas, una de sus muchas vertientes es el marketing de contenidos, el cual ofrece múltiples ventajas para hacer crecer nuestro negocio. ¿Quieres saber qué es y cómo puede ayudarte a conseguir grandes resultados? Te lo cuento a continuación.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Estoy convencido que habrás escuchado ya la famosa frase, “el contenido es el rey” y no es de extrañar, según el último estudio del Content Marketing Institute el 56% de las empresas consideran que ha sido su área de mayor crecimiento. El 70% consideran que sus estrategias son más efectivas que el año anterior y el 93% confirman que han adquirido un serio compromiso con esta disciplina del marketing. Estos datos nos ayudan a hacernos una idea de su efectividad.

El marketing de contenidos es una técnica de marketing que busca crear contenidos que sean interesantes y relevantes para los usuarios, con el objetivo de atraerlos y conectar con ellos.

Generar contenido se ha convertido en una de las mayores preocupaciones de las empresas a la hora de establecer contacto con los usuarios. El marketing de contenidos es ahora mismo una de las estrategias más eficientes, pero… ¿Por qué se ha convertido en una parte tan fundamental del marketing?

“Si el marketing tradicional siempre ha hablado a las personas, el marketing de contenidos habla con ellas”.

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Objetivos del marketing de contenidos

El objetivo de esta estrategia de marketing es generar un contenido atractivo para el usuario, que sea capaz de llamar su atención para atraerlos hasta que se conviertan en clientes. Además, existen otros objetivos tal y como vemos a continuación:

Conseguir visibilidad
En el marketing de contenidos es necesario y muy importante poner en juego toda la creatividad posible en la elaboración de contenidos. Hacer una publicación más visual y más dinámica atraerá a más clientes que si se hace únicamente a través de un texto. Es necesario una innovación continua en los formatos y en los procesos utilizados, para que suscite interés.

Otorgarle valor a la empresa
Los conocimientos de una empresa son una de las armas más poderosas de las que dispone, si se demuestra que una empresa es conocedora de las inquietudes e intereses del consumidor, desde el punto de vista perceptual será vista con muy buenos ojos, pudiendo establecer el deseado engagement entre empresa y consumidor.

Fidelización de clientes
El estilo del contenido publicado será imprescindible para conectar con un perfil de consumidor determinado. Si existen puntos de interés comunes, los clientes se sentirán agradecidos con la marca, serán fieles a ella y eso reportará grandes beneficios a la empresa, no solo en ventas, sino en generar comunidad alrededor de la marca.

Establecer una red de contactos estables
Hacerse de notar en el entorno online gracias al marketing de contenidos puede suponer enormes beneficios, no hay que pensar únicamente, en conseguir clientes, sino en ser percibido como una marca importante en tu nicho. La generación de contenido abrirá las puertas a una gran cantidad de contactos. Además, la conversión es algo fundamental en la elaboración de contenido, conseguir leads permitirá establecer futuras relaciones.

Incrementar las ventas comerciales
Aunque imprescindible, éste dejó de ser uno de los principales objetivos de la empresa para convertirse en una consecuencia de un trabajo bien hecho. Se pueden generar grandes beneficios, pero nunca anteponerlos a otros aspectos como por ejemplo la reputación de marca, puesto que a la larga traería consigo malas consecuencias y resultados.

Beneficios del marketing de contenidos

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– Imagen positiva de la empresa: publicar contenido que ayude al usuario favorece la imagen de la empresa. Conseguir que los usuarios depositen su confianza en tu propia empresa es un aspecto necesario para impulsar tu negocio.

– Aumento de la credibilidad: generar contenido que resuelva dudas y cuestiones acerca de los productos o servicios de tu empresa ayuda a que nos consideren como una empresa profesional y aumente nuestra credibilidad.
Genera tráfico a tu web: el posicionamiento web SEO juega un papel muy importante, el contenido de calidad permitirá posicionarte en los primeros resultados de las SERPs y eso repercutirá en unos altos niveles de tráfico hacia tu página web.

– Notoriedad de marca: los usuarios pueden conocer más sobre tu marca o empresa, esto se traduce en una mayor notoriedad de tu marca. El conocimiento sobre la marca y sobre tu actividad puede suponer que se produzcan más ventas en un futuro.

– Diferenciación: el marketing de contenidos nos ayuda a que los usuarios nos encuentren antes que a otras empresas que no lo trabajan. No obstante si nuestros competidores directos ya han implementado esta estrategia, nos permitirá a través de los contenidos ofrecer un estilo distintivo y diferencial.

– Comunicación económica: nos permite conectar con tus clientes de una forma económica y sencilla. Además, el contenido puede convertirse en viral y obtener un alto número de visualizaciones.
Ayuda a la decisión de compra: enfocar el contenido hacia recomendaciones y consejos, facilitará la decisión de compra de los usuarios hacia nuestros propios intereses.

Tipos de marketing de contenidos

La creación de contenidos es un buen método para generar engagement. Para ello, como hemos dicho anteriormente debemos innovar y ser creativos, aquí podéis observar los diferentes formatos en los que podemos realizar una buena estrategia de contenidos.
Imágenes: son un método sencillo capaz de atraer la atención del usuario, generalmente las redes están plagadas de imágenes, ya sea para promocionar productos o para darle valor a una marca.

Infografías: son creadas por las marcas y empresas para traducir la información de un texto hasta un ámbito más visual. En él podemos encontrar porcentajes, gráficos e información de interés adaptada a un formato más sencillo para la vista del usuario.

Videos: en el marketing de contenidos, los videos igual que las imágenes, tienen un formato mucho más atractivo, donde no existe la necesidad de leer un texto que pueda resultar monótono. La combinación de imagen y audio tiene una gran aceptación por parte de los usuarios.

Tutoriales: se han convertido en un tipo de contenido muy útil, ya sea para hacer una demostración de un producto, como para explicar su funcionamiento.

Ebooks o guías: ambos tienen un formato muy similar, donde el objetivo es el mismo, ampliar información y profundizar sobre un tema de importancia para el usuario.

Presentaciones: pueden contener información muy provechosa sobre algún tema y condensar mucha información en un único formato. Slideshare es en una de las plataformas más usadas para las presentaciones.

Apps y juegos: habitualmente la funcionalidad de éstas suele ir relacionada con la actividad de la empresa, es una forma innovadora de establecer contacto con los usuarios a través de otros canales.

Webinars: se han convertido en un método para conseguir leads. A través de este tipo de plataformas se consiguen contactos con personas interesadas en obtener una formación gratuita o informarse sobre algún hecho relevante.

Ejemplos de marketing de contenidos

NIKE

Nike sabe que un contenido que aporta valor al usuario es una herramienta muy potente, por ello desarrolló su APP: Nike+ Training Club. En esta aplicación móvil, los usuarios tienen a su disposición más de 180 entrenamientos, consejos, ejercicios, rutinas y programas deportivos específicos, también cuenta con vídeos y entrenadores expertos que te ayudarán a conseguir tus retos deportivos y el cuerpo que deseas.
Sin duda, todo un ejemplo de marketing de contenidos.

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IKEA

La multinacional sueca dedicada a la fabricación de muebles y productos para la decoración del hogar sabe que trabajar el marketing de contenidos es vital, por ello lo desarrolla desde varios canales: redes sociales, videos, blog…
Su blog, denominado “Ikea Ideas” se ha convertido en una de sus principales fuentes de generación de contenido. En él, comparte ideas, trucos y consejos sobre sus productos y la decoración. El contenido no está centrado en las características de sus muebles, sino en cómo generar experiencias gracias a ellos, para crear el hogar que deseas.

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Tal y como hemos podido observar a lo largo del artículo, la generación de contenidos gana cada vez más relevancia y por ende la estrategia de contenidos se ha convertido en una de las principales estrategias de marketing digital de las empresas. ¿Y tú ya has comenzado a trabajar tu marketing de contenidos?

▷¿Qué es el REMARKETING (retargeting)? Tipos, ventajas y funcionamiento

Una página web es ideal para atraer tráfico, pero ¿cuántas veces has entrado por primera vez a una web y has hecho una compra en esa primera visita? Muy pocas o ninguna, ¿verdad? No resulta tan extraño al mencionar que tan solo un 2% de las visitas que recibes realizan una compra en su primera visita. Por tanto, tener un tráfico alto probablemente no te asegure tener un gran número de ventas. Entonces, ¿cómo podemos llegar de forma efectiva a ese 98% restante? Sin duda, gracias al remarketing.

En este artículo obtendrás la información necesaria para escoger y crear tu estrategia de remarketing adecuada.

 

¿Qué es el remarketing?

El remarketing o retargeting es una técnica de marketing digital, que consiste en crear campañas de anuncios para los usuarios, que han interactuado previamente con tu marca a través de tu web, email u otros contenidos. Normalmente, se le conoce como “aquellos anuncios que te persiguen por otras webs, después de haber visitado una página”.

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El objetivo de ésta técnica de marketing digital es impactar de nuevo en aquellos usuarios que ya conocen tu marca, y que existe muchas más oportunidades de que avancen en tu funnel de conversión, hasta llegar a convertirse en clientes.

 

¿Qué diferencia existe entre remarketing y retargeting?

La verdad es que no existe diferencia entre ambos términos, en su esencia es  lo mismo. Lo que ocurre es que Google lo llama remarketing, y el resto de soluciones que existen en el mercado lo llaman retargeting. En definitiva, no se ha logrado un consenso en el sector para utilizar un único concepto.

 

Tipos de remarketing

Existen diferentes tipos, podríamos clasificarlos en 3 grupos: Google ADS, redes sociales y emailing. Deberemos escoger la opción más adecuada en función de nuestros objetivos:

En Google ADS:

– Estándar: es el más utilizado, muestra tus anuncios en otras páginas web de la red de Display a aquellas personas que han visitado previamente una web.

– Dinámico: es similar al anterior, pero en esta ocasión muestra los anuncios de los productos o servicios, que has mostrado interés. Funciona muy bien en e-commerce, y se recomienda para tiendas online.

– De Búsqueda: los anuncios únicamente se activarán cuando el usuario haya visitado la página web y posteriormente realice búsquedas en Google. Podrás seleccionar aquellas palabras clave o keywords con las que quieres que se active el anuncio.

– Para aplicaciones móviles: los anuncios que se muestran están relacionados con una app para móviles y tablets que se ha utilizado previamente.

De video: en este caso, los anuncios aparecerán si previamente has visitado un video en Youtube.

– Listas de distribución: podremos realizar campañas a listas de email que hayamos recopilado, por ejemplo a ex clientes o posibles clientes que nos han dejado sus datos para obtener más información.

 

En Redes Sociales:

La principal diferencia del remarketing o retargeting en redes sociales, es que no muestra el anuncio en una página web que pertenece a la red de display, sino que la muestra cuando el usuario entra en sus redes sociales como por ejemplo Facebook,  Instagram, Twitter o Linkedin.

– Facebook: Existen diferentes tipos en Facebook: de video, de interacción con tu página Facebook, con anuncios dinámicos de producto, y de LeadGen ADS (muestra el anuncio a quien te ha dejado previamente sus datos en una campaña de leads).

– Twitter: hacer una campaña en Twitter es muy similar al procedimiento en Facebook. Puedes realizar campañas a partir de listas de visitas a tu web.

– Linkedin: con la red social profesional por excelencia, también puedes llegar a los usuarios que han visitado tu web previamente e impactarlos con tus anuncios.

 

Con email:

– Clásico: este tipo básicamente activa la campaña una vez has abierto el email o también si lo has abierto y has interactuado con él, haciendo click en algún link.

– Carrito abandonado: es uno de los principales tipos de retargeting mediante email que se utilizan en una tienda online o e-commerce. Mejora las tasas de conversión, puesto que únicamente envía un email recordatorio con los productos que se ha dejado el usuario, en un carrito sin finalizar la compra.

 

¿Cómo funciona?

Bien, ahora que ya sabemos qué es el remarketing y que tipos existen, es el momento de profundizar un poco más y saber cómo funciona.

Un usuario accede a nuestra página web y navega por ella, en este momento se detecta a dicho usuario mediante una cookie (información enviada por una web al navegador del usuario, para reconocer al mismo en ocasiones posteriores y, para conocer su actividad en una determinada web). Una vez se ha marcado dicho usuario por una cookie, se añade a una lista de remarketing para las posteriores campañas, las cuales solo podrán ver los anuncios aquellos usuarios que pertenezcan a dicha lista.

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Ventajas principales del remarketing

El remarketing o retargeting puede ayudarte a conseguir más ventas, un mayor número de leads o aumentar la visibilidad y notoriedad de tu marca.

Alto poder de conversión.  La principal ventaja de este tipo de campañas es que si las lleva a cabo un profesional y están bien configuradas son altamente efectivas, puesto que es más fácil conseguir conversiones entre un público que ya te conoce.

Mejora tu alcance. Gracias a la red de Display de Google o a la gran comunidad que existe en Facebook e Instagram, lograrás mejorar el alcance sobre usuarios que realmente están interesados en tu producto.

Alta personalización de tu público. Puedes crear listas personalizadas en base al comportamiento que han realizado en la web (visitar una web o una categoría de productos), y el tiempo desde que realizaron una acción (en el último mes). En base a la configuración de estos criterios se puede conseguir una alta personalización.

Poder recordatorio. Como bien has podido ver durante todo el artículo, esta técnica te ayuda a tener un gran poder de recuerdo para tu marca.

Obtener información relevante. Te permite obtener datos valiosos para mejorar tu estrategia de marketing, podrás obtener informes detallados de cada campaña e incluso KPIs en tiempo real.

 

Consejos que hay que tener en cuenta

– Si no tienes experiencia, te recomiendo que cuentes con una agencia o un profesional especializado para que la campaña se lleve a cabo correctamente. También hay que tener en cuenta, que detrás de una campaña de remarketing tiene que existir una estrategia digital, si no es así lo más probable es que no consigamos los resultados esperados.

– Hay que tener un especial cuidado, en no mostrar continuamente el mismo anuncio a la misma persona de forma reiterada, en este punto reside el arte de ser efectivo o de que consideren a tu marca como spam.

– No utilices el mismo anuncio para los diferentes públicos que tengas. Crea varias listas para ofrecer una campaña lo más personalizada posible. Esto te ayudará a conseguir una mejor tasa de conversión y mejores resultados.

– Mide, mide y vuelve a medir. Comprueba que es lo que te está funcionando y poténcialo, busca e identifica que es lo que no te funciona y cámbialo. Ya sabes que en marketing digital todo se puede medir, y ello te va ayudar siempre a mejorar.

– El remarketing no es solo para multinacionales, independientemente del tamaño de tu empresa es una buena opción a incluir dentro de tu estrategia de marketing digital, si quieres convertir clientes potenciales en clientes satisfechos.

¿Has hecho alguna vez una campaña de remarketing o retargeting?, ¿cuál ha sido su resultado? ¡Deja un comentario y cuéntanoslo!

 

▷¿Qué es la Transformacion Digital? fases y claves

Nos encontramos ante un nuevo paradigma en el que internet y las tecnologías disruptivas están transformando la sociedad y las empresas. En este nuevo entorno competitivo están cambiando los hábitos de los consumidores y por ende los modelos de negocio de las empresas.
Es el momento de aceptar nuevos retos y asumir un cambio cultural en nuestra organización que nos permita abordar la transformacion digital con éxito.

 

 

¿Qué es la transformacion digital?

Es el proceso de adaptación de toda la organización a las tecnologías digitales para obtener una optimización de la experiencia del cliente.
Afecta a todos los departamentos de la empresa, recursos humanos, marketing, producción, ventas, administración, atención al cliente y por supuesto dirección. Es necesaria una nueva visión empresarial basada en una nueva cultura organizacional en la que se implica el core de la empresa, su estrategia, sus procesos, sus personas, sus productos y servicios.

El éxito de un proceso de transformacion digital conlleva para la empresa un aumento de ingresos y ahorro en costes. Pero existen otros beneficios que conviene tener en cuenta, como por ejemplo la mejora de la atención y experiencia del cliente o conseguir empleados más motivados e implicados debido a la reducción de tareas repetitivas gracias a la automatización que permite la tecnología.

 

Fases y claves de la transformacion Digital

Para llevar a cabo la transformacion digital de las empresas de forma eficaz y eficiente, a continuación describimos un modelo que se ha aplicado con éxito en multitud de empresas desde Espinosa Consultores.

 

Visión:
La transformacion digital de una organización únicamente tiene éxito cuando se produce un compromiso total por parte de la dirección, es decir el CEO de la empresa debe ser el motor del proceso de digitalización de la compañía. Sin la máxima implicación de la dirección resultará totalmente imposible realizar un cambio de esta índole en la cultura corporativa.

Es necesario replantear una visión empresarial basada en una nueva cultura digital que se transmita transversalmente a la totalidad de la organización.
Un liderazgo comprometido marcará la diferencia entre una simple implantación de tecnologías y la verdadera transformación de la empresa.

 

Personas:
La transformacion digital no es un cambio tecnológico, es un cambio de cultura empresarial a través de la tecnología. Las empresas están formadas por un equipo humano, por tanto no son las compañías las que se transformas digitalmente sino las personas. Es necesaria esta aclaración para poner de manifiesto la importancia de las personas en el proceso de la digitalización de las compañías.

El ser humano por naturaleza tiene miedo a la inseguridad del cambio, por este motivo uno de los principales retos es lograr que el equipo humano pierda el miedo y vislumbre las oportunidades y ventajas de la digitalización. Para ello es necesaria la capacitación en las diferentes materias digitales, fomentar el Employer Branding, detección de influencers digitales dentro de la organización, crear estructuras menos verticales o fomentar la colaboración entre otros.

Además, hemos de incorporar cargos directivos orientados a lo digital, que ayuden al CEO a facilitar la transformación. Como por ejemplo: Chief Digital Officer, Digital Marketing Manager, Chief technology Officer, etc. También son necesario otros roles digitales más operativos como las figuras del SEM specialist, Web developer, Social Media Manager, SEO especialist, Data Scientist… ¿Cómo logramos atraer este talento digital? La selección de personal debe ser acorde al mundo digital: detección de talento en redes sociales, creación de una imagen digital positiva como empresa empleadora o definir estrategias de empleados como embajadores de marca.

 

Procesos:
La transformacion digital conlleva cierta automatización de procesos, lo que nos permite orientar a nuestro equipo humano a funciones más estratégicas. La automatización de procesos gracias a la tecnología digital, logra que se reduzcan los tiempos, los costes y también los errores humanos.

Mediante la digitalización obtendremos nuevos datos acerca de nuestros procesos. Es necesario implementar un sistema de captación, medición y análisis de dichos datos. Gracias a la optimización de nuestros procesos lograremos mejorar la toma de decisiones, seremos una compañía más ágil y en definitiva aportaremos más valor a nuestros clientes.

 

Cliente:
El consumidor es cada vez más digital, y adopta una mayor interacción digital con las empresas. Si ésta, no existe o no está optimizada, puede provocar el malestar de los consumidores y provocar la búsqueda de otras marcas que sí tengan un modelo digital optimo. Por tanto la transformacion digital es un proceso que no tiene que estar liderado por la tecnología sino por el cliente.

Hemos de hacer foco en la digitalización de la experiencia del cliente. Para ello, es necesario a través de los Social CRM, estudiar y conocer a nuestro cliente mediante la escucha activa y análisis de las redes sociales. Los clientes interactúan con las empresas por diferentes canales, es vital identificar todos los puntos de contacto con el cliente para mejorar su experiencia. La atención al cliente por diferentes canales como por ejemplo la inmediatez de Twitter es una realidad para muchos sectores. El Customer Journey Map es una excelente herramienta para identificar y analizar los diferentes puntos de contacto del cliente con la marca a través de su proceso de compra.

 

Métricas:
Si realizamos una transformacion digital de la empresa, también deberemos realizar un seguimiento de los resultados de las estrategias y acciones llevadas a cabo.

Hemos de tener en cuenta los objetivos que queremos alcanzar con el proceso de transformación y la inversión que vamos a realizar, para posteriormente seleccionar aquellos indicadores de gestión KPIs de los objetivos que queramos medir y que posteriormente incluiremos en el cuadro de mando.
Algunos ejemplos de métricas son: agilidad del cambio, indicadores de uso de herramientas digitales por parte de los empleados, visitas al site, conversiones realizadas, tiempo en procesos, calidad de servicio, etc.

 

Como hemos visto a lo largo del artículo la transformacion digital no es únicamente tecnología. Para llevarla a cabo con éxito es necesario trabajar en muchos aspectos de la organización, como por ejemplo: la redefinición de procesos, la selección de talento digital, la visión, la experiencia de cliente y la medición de resultados para la mejora continua.
Sin duda, si las empresas quieren ser competitivas han de adaptarse a este nuevo entorno digital para encontrar nuevas oportunidades y ser más eficientes. Los cambios necesarios para llevar a cabo la transformacion digital no deben suponer el fin del mundo, sino el inicio de uno nuevo.